退款政策

Meditana 退货政策

我们接受未开封、未使用且原始标签完好无损的商品的退货请求。产品必须使用原始包装,并且与收到时的状态相同。

如果您希望退回商品,我们必须在您收到商品之日起 10 天内收到您的请求。如果您购买后已经过了 10 天,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货。

几种类型的商品免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂的商品不能退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退还的物品包括礼品卡、一些健康和个人护理物品以及软木瑜伽垫,每端可能会出现任何卷曲。随着时间的推移和继续使用,可能发生的卷曲会减少。建议不要将垫子重新卷得太紧,以尽量减少这种情况的发生。

万一您收到损坏或有缺陷的物品,我们很乐意为您更换新物品。请在收到您的产品后 10 天内发送电子邮件至 hello@meditana.com.au 以开始流程。

退货运费

要退回您的产品,您应该将您的产品邮寄至 15/9 Burley Street, Lane Cove North,Sydney, NSW 2066, Australia

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方,您更换的产品送达您的时间可能会有所不同。

退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。

您有责任支付退货运费。我们将从您的退款中扣除退货运费。

如果您运送的商品超过 75 美元,请考虑购买运输保险以确保其送达。我们不能保证我们会收到您的物品。

如果获得批准,这笔钱将在两周内退还到您原来的付款方式。所有支付公司确认付款所需的时间都不同,因此退款可能至少需要几天时间才能显示在您的银行对帐单中。

延迟或丢失退款

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来,联系您的银行。在退款之前通常有一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过 hello@meditana.com.au 与我们联系。

销售物品

只有正价商品可以退款,遗憾的是,特价商品无法退款。

交流

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换同一物品,请发送电子邮件至 hello@meditana.com.au 并将您的物品发送至 15/9 Burley Street, Lane Cove North, NSW 2066, Australia

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后,礼券将邮寄给您。

如果该物品在购买时未标记为礼物,或者送礼人将订单发货给他们自己稍后送给您,我们将向送礼人退款,他会了解您的退货情况。